Kebijakan Privasi – PT Solusi Bisnis Positif

Terakhir diperbarui: 2025-08-20

1. Siapa Kami (Pengendali Data)

PT Solusi Bisnis Positif – NIB: 0708250102009, NPWP: 1000 0000 0482 0893
Alamat: JL. SRIWIJAYA NO. 9 TAMAN BARU PAGESANGAN TIMUR, KEC. MATARAM, KOTA MATARAM, NUSA TENGGARA BARAT, 83121, Indonesia
Email (privasi/keluhan): hello@thelocalwater.co.id, Tel/WA: +62 811 289 000 88

2. Cakupan Kebijakan

Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data pribadi saat Anda mengakses situs kami, berbelanja (termasuk abonemen), menggunakan layanan pelanggan, atau berinteraksi dengan kami.

3. Data yang Kami Kumpulkan

• Data identitas & kontak (nama, alamat, email, telepon).
• Data akun & langganan (riwayat pesanan, preferensi, status abonemen).
• Data pengiriman & penagihan (alamat kirim, catatan faktur).
• Data transaksi (rincian pesanan; data pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran – kami menerima token/status, bukan data kartu penuh).
• Data perangkat & log (IP, pengenal perangkat, log server) dan cookie (esensial; analitik/marketing jika Anda setujui).

4. Tujuan & Dasar Hukum Pemrosesan

• Pelaksanaan kontrak: memproses pesanan, pengiriman, layanan pelanggan.
• Kewajiban hukum: pajak, akuntansi, permintaan otoritas.
• Persetujuan: newsletter, cookie analitik/marketing, komunikasi promosi (dapat ditarik kapan saja).
• Kepentingan sah: pencegahan penipuan, keamanan sistem, peningkatan layanan (dengan mempertimbangkan hak Anda).
• Kepentingan vital/umum jika relevan (mis. keselamatan).

5. Berbagi Data

Kami membagikan data seperlunya dengan: penyedia pembayaran, logistik/kurir, hosting/cloud, alat analitik, dukungan pelanggan, auditor/penasihat, serta otoritas apabila diwajibkan.

6. Transfer Lintas Batas

Jika data diproses/diakses di luar Indonesia, kami menerapkan dasar hukum yang sesuai (mis. kesetaraan perlindungan, contractual safeguards, atau persetujuan Anda) dan perlindungan tambahan yang diperlukan.

7. Retensi

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan di atas, termasuk jangka waktu yang disyaratkan oleh hukum (mis. catatan transaksi/pajak), lalu kami hapus/anonimkan secara aman.

8. Hak-Hak Anda

Subjek data berhak untuk: memperoleh informasi, mengakses & copy, memperbaiki, menghapus, menarik persetujuan, membatasi/menunda pemrosesan, keberatan atas pemrosesan otomatis, portabilitas data, dan mengajukan pengaduan. Hubungi kami melalui email di atas untuk menggunakan hak Anda.

9. Cookie

Kami menggunakan cookie esensial untuk fungsi situs. Cookie analitik/marketing digunakan berdasarkan persetujuan. Anda dapat mengatur preferensi melalui pengaturan browser dan/atau banner persetujuan cookie kami.

10. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis & organisasional yang layak untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

11. Insiden Data

Kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait sesuai ketentuan jika terjadi kegagalan perlindungan data yang menimbulkan risiko, termasuk dalam jangka waktu yang dipersyaratkan.

12. Anak

Situs ini ditujukan untuk pengguna ≥18 tahun. Jika memproses data anak, kami memerlukan persetujuan orang tua/wali sesuai hukum.

13. Kontak & Pengaduan

Untuk permintaan privasi atau pengaduan, silakan hubungi kontak pada Bagian 1. Kami akan merespons dalam waktu wajar.

14. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu; versi terbaru akan dipublikasikan di situs.

15. Bahasa

Dokumen ini tersedia multi-bahasa. Jika terjadi pertentangan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.