Syarat & Ketentuan – PT Solusi Bisnis Positif

Terakhir diperbarui: 2025-08-20

Identitas Pelaku Usaha

Nama: PT Solusi Bisnis Positif

NIB: 0708250102009  |  NPWP: 1000 0000 0482 0893

Alamat: JL. SRIWIJAYA NO. 9 TAMAN BARU PAGESANGAN TIMUR, KEC. MATARAM, KOTA MATARAM, NUSA TENGGARA BARAT, 83121, Indonesia

Email Layanan Pengaduan: hello@thelocalwater.co.id  |  Telepon: +62 811 289 000 88

1) Ruang Lingkup

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk seluruh transaksi barang pada situs ini, baik pembelian satu kali maupun berlangganan (“Abonemen”).

2) Pembentukan Kontrak

Informasi produk adalah undangan bertransaksi; pesanan Anda adalah penawaran. Kontrak terjadi saat kami mengirim konfirmasi tertulis, mengirim barang, atau meminta pembayaran—mana yang lebih dahulu.

3) Harga, Pajak, dan Pembayaran

Kecuali disebutkan lain, harga adalah bruto (termasuk PPN) sesuai peraturan yang berlaku. Metode pembayaran tercantum saat checkout dan dapat diproses oleh pihak ketiga. Jika pembayaran gagal/ditolak, pesanan dapat dibatalkan.

4) Pengiriman & Risiko

Pengiriman ke alamat yang dicantumkan saat checkout. Jika gagal karena kesalahan alamat/penolakan, biaya pengiriman ulang dapat dibebankan. Risiko beralih: pelaku usaha saat diserahkan ke kurir; konsumen saat barang diterima.

5) Abonemen

Abonemen berjalan tanpa jangka waktu tetap dan dapat diakhiri kapan saja, efektif periode berikutnya. Kebijakan pembatalan: paling lambat 1 (satu) hari sebelum siklus penagihan/pengiriman berikutnya.

6) Kepemilikan

Hak milik beralih setelah pembayaran lunas.

7) Kesesuaian, Garansi, dan Pengaduan

Laporkan barang cacat/tidak sesuai dalam 7 hari kalender sejak diterima dengan bukti memadai melalui kontak pengaduan di atas. Kami akan menindaklanjuti dalam waktu wajar.

8) Pengembalian & Pengembalian Dana (7 hari)

• Jangka waktu: ajukan dalam 7 hari kalender sejak diterima.
• Kondisi: baru, lengkap, tidak rusak. Untuk barang higienis seperti kartrid filter, hanya diterima jika segel belum dibuka.
• Proses: hubungi kami (email/telepon) untuk instruksi. Refund dilakukan ke metode pembayaran awal setelah verifikasi.
• Biaya: kecuali kesalahan kami (cacat/salah kirim), ongkir retur ditanggung pelanggan.

9) Kupon Promosi

Hanya berlaku pada periode yang disebut; tidak dapat diuangkan; dapat mengecualikan produk tertentu; tidak dikembalikan nilainya jika pesanan dibatalkan/diretur.

10) Akun & Larangan

Pengguna menyatakan berusia ≥18 tahun atau atas persetujuan wali. Dilarang penipuan, penyalahgunaan sistem, pelanggaran HKI, atau tindakan melawan hukum.

11) Perlindungan Data Pribadi

Kami memproses data sesuai hukum perlindungan data Indonesia. Hak subjek data (akses, perbaikan, penghapusan, penarikan persetujuan) dapat diajukan via kontak di atas.

12) Kepatuhan & Perizinan

Kami mematuhi kewajiban perizinan/pendaftaran e-commerce yang berlaku (mis. OSS/NIB, PSE) dan ketentuan perdagangan elektronik.

13) Hukum yang Berlaku & Sengketa

Diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa konsumen terlebih dahulu melalui layanan pengaduan; bila belum selesai, dapat diajukan ke BPSK setempat atau pengadilan yang berwenang.

14) Bahasa

Dokumen ini disediakan multi-bahasa. Jika terjadi pertentangan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.